Destaques em SAC 2.0: posicionamento institucional em primeira pessoa
Por Amanda Lima No ambiente digital, o conceito de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) tomou uma proporção até então desconhecida. Assim como tudo o que diz respeito à atuação de empresas nas redes sociais, foi preciso experimentar, testar formatos e estratégias para entender como essas recentes plataformas funcionariam. O termo SAC 2.0 nada mais […]
Twitter: 280 caracteres que podem decidir uma informação
Por Gabriel Pedreschi Quem diria que, 13 anos após entrar nas redes (21/03/2006), o Twitter se tornou um dos melhores e maiores meios para comunicação com muita agilidade, grande volume de sharing e, muitas vezes, quando pensamos em jornalismo, o local onde as informações são dadas e repassadas em primeira mão. Tudo isso em 280 caracteres. […]
A importância das buyer personas em uma estratégia digital
Por Rodrigo Freitas Já não é novidade que vivemos na era digital. Nunca se viu tantos avanços em todas as esferas. A Internet das Coisas e a Inteligência Artificial, estão revolucionando o mundo que até então conhecemos. Num cenário atual, as interações tomaram outra proporção. Não importa se somos baby boomers, geração X ou millennials todos […]
Case: Caixa Surpresa | Ajinomoto
[section_tc][column_tc span=’12’][text_tc timing=’linear’ trigger_pt=’0′ duration=’1000′ delay=’0′] A Race Comunicação desenvolve brindes customizados que atendem a todo tipo de[nbsp_tc]orçamento[nbsp_tc]e necessidade específica. Esse serviço é uma ferramenta eficaz que reforça a importância e o[nbsp_tc]relacionamento[nbsp_tc]com seu público de interesse, seja ele interno ou externo. Ações voltadas a jornalistas e[nbsp_tc]influenciadores[nbsp_tc]digitais[nbsp_tc]são trabalhadas por meio de press kits, que são enviados […]
Na guerra pela influência, não erre o alvo
Por Luiz Gaulia Todo mundo ganhou voz e poder de opinião através da internet, não é mesmo? Uma geração inteira cujos pais e avós nem sequer imaginavam ter fotos suas ou ter textos publicados em jornais e revistas, convivem agora com filhos e netos interconectados com o mundo. Publicando suas imagens, suas fotos e falando […]
Ferramentas que auxiliam na busca de influenciadores digitais
Por Rodrigo Freitas A cada dia, os influenciadores digitais, ganham mais espaço e notoriedade. Hoje é inimaginável pensar em uma estratégia de comunicação digital sem o uso de formadores de opinião. Não é à toa, que com intuito de vender ou lançar produtos, construir relacionamento com um determinado público ou aumentar o brand awareness, as […]
Influenciadores: cálculo de riscos e mensuração de resultados
Por Lívia Caixeta É crescente e perceptível a qualquer um que utilize minimamente as redes sociais, a quantidade e os diversos tipos de influenciadores que surgem quase que diariamente. Relacionar-se com este nicho tornou-se um caminho quase que obrigatório para ações de divulgação das marcas, principalmente se estivermos falando de marcas do segmento de varejo. […]
Marketing de influência para empresas B2B
Por Daniela Dalio Um dos mitos do marketing de influência é que apenas empresas B2C podem ser beneficiadas, já que pela natureza do negócio, as ações estão atreladas à venda para o consumidor final. Claro que as ações de marketing de influência para consumidores finais tendem a ter muito mais destaque, pois acabam envolvendo celebridades […]
Macro, micro e nano-influenciadores: caminhos para o marketing de influência
Por Amanda Lima Do alto dos meus vinte e poucos anos, é curioso pensar que há não muito tempo Facebook e Instagram não existiam, nossa principal rede social era o Orkut – com uma limitação de até 12 fotos por perfil – e que trocávamos mensagens de celular por SMS, e não WhatsApp. Pode ser […]
Case Evidence Ballet: estratégia e criatividade em ações com influenciadores digitais
Por Thamyris Barbosa O marketing de influência foi um dos grandes protagonistas do cenário da comunicação empresarial em 2018. Se você ignorou o poder dessa ferramenta nos últimos meses, saiba que em 2019 não vai dar para escapar: a comunicação da sua empresa provavelmente irá se render a abordagens de blogueiros, Youtubers e Instagramers. Mas […]