Por Marianne Mitsui
Quando organizações ou figuras públicas ficam expostas a escândalos, cenários de crise ou acusações, a imprensa é ágil no compartilhamento da notícia. Por isso, o gerenciamento de crise é importante na definição da imagem da empresa ou entidade.
Visando amenizar os impactos negativos na mídia, a primeira atitude a ser feita pela assessoria de imprensa é a elaboração da nota de esclarecimento. Trata-se de um documento que pretende explicar a situação em pauta, desculpar-se por falhas ou responder a acusações, a fim de amenizar o retrato desfavorável da organização na mídia.
Quanto mais humilde é a conduta de uma nota de esclarecimento, maior será a consideração do público como resposta. Portanto, o teor de simplicidade é importante no momento da formação da nota. A nota de esclarecimento pode ser veiculada em qualquer meio de comunicação.
* Marianne Mitsui é Assessora de Imprensa na Race Comunicação.
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