Por Maju Pessoa
Cada vez mais, a Comunicação Interna se revela como uma das áreas mais estratégicas e essenciais nas organizações, demonstrando ser um ponto em comum das empresas com os melhores resultados financeiros. Além disso, uma boa comunicação com os colaboradores traz outras vantagens, como o fortalecimento da cultura organizacional, o estímulo ao comportamento positivo, a quebra de barreiras entre departamentos e o reconhecimento da importância do impacto do trabalho de cada colaborador.
Em pesquisa realizada pela Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial –, um dado se repete desde sua primeira edição há oito anos: engajar lideranças como comunicadoras continua sendo o principal desafio da Comunicação Interna nas organizações. Outro ponto importante levantado no relatório é a necessidade de aprimorar a mensuração e a gestão de dados para que isso resulte na melhor maneira de gerenciar e desenvolver conteúdos assertivos aos diferentes canais e públicos. Isso garante não só o engajamento, mas também que as mensagens sejam compreendidase disseminadas pelas pessoas.
Os números da pesquisa também reforçam a preocupação dos profissionais de comunicação com a experiência dos colaboradores. De acordo com os resultados, 44% dos respondentes buscam aprimorar essa experiência através dos canais de comunicação disponíveis. Além disso, em relação ao gerenciamento de informações, 43% têm como meta controlar o excesso de conteúdo que sobrecarrega os canais e os colaboradores, combatendo a infoxicação.
Apesar dos desafios apresentados, a Comunicação Interna tem demonstrado avanços significativos e seu papel fundamental dentro das organizações. Cada vez mais, está se tornando uma atividade integrada com outras áreas estratégicas. Nesse sentido, visando auxiliar na superação dos desafios do setor e na entrega de maior valor para a empresa, destacamos cinco tendências para o ano de 2024:
1. Experiência do colaborador:
O foco no colaborador continua sendo uma tendência forte, com organizações buscando proporcionar experiências que vão além do ambiente de trabalho tradicional. Isso inclui desde ações de bem-estar até estratégias que melhorem a jornada de cada pessoa dentro da empresa.
2. IA – Inteligência Artificial:
A IA está cada vez mais presente na Comunicação Interna, e pode auxiliar de diversas formas, como na automação de processos, personalização de mensagens e análise de dados. Espera-se um aumento significativo no uso da tecnologia para otimizar a comunicação e o engajamento dos colaboradores.
3. ESG:
O foco em questões ambientais, sociais e de governança (ESG) também se reflete na Comunicação Interna. As empresas estão focadas em comunicar de forma transparente suas práticas e políticas relacionadas a esses temas, envolvendo os colaboradores nesse processo.
4. Conteúdos interativos:
A demanda por conteúdos interativos continua crescendo, com vídeos, podcasts, quizzes e outras formas de interação para estimular o engajamento. Esses formatos são mais envolventes e facilitam a compreensão das mensagens.
5. Plataforma multicanais:
Com a diversificação dos meios de comunicação, muitas empresas estão adotando plataformas que integram diferentes canais, como intranet, redes sociais corporativas e aplicativos móveis. Isso permite uma comunicação mais eficiente e acessível, atingindo os colaboradores onde quer que estejam.
Em resumo, a Comunicação Interna está evoluindo para se adaptar às demandas e desafios do mundo corporativo atual. Acompanhar essas tendências e adotar estratégias inovadoras pode fazer toda a diferença na eficácia dessa área tão crucial para o sucesso das organizações.
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