por Majú Pessoa

Apesar de todas as campanhas e ações empreendidas, sabemos que muitas vezes elas não são suficientes para promover o engajamento coletivo de uma organização, especialmente da média e alta liderança, em relação às questões de Diversidade, Equidade e Inclusão. No entanto, é essencial o envolvimento desse público estratégico em pautas de equidade, pois isso desempenha um papel primordial no fortalecimento da mudança cultural e narrativa de uma marca empregadora.

Desenvolver e priorizar a conscientização e o letramento de seus colaboradores sobre DE&I é um passo importante para atrair talentos e transformar a trajetória dessas pessoas desde o onbording até o offboarding – ou seja, do processo de chegada na empresa até o desligamento. Mas isso só é possível quando as lideranças estão dispostas a compreender a importância de engajar e promover mudanças reais na empresa e em seus departamentos.

De acordo com uma pesquisa realizada pela consultoria Deloitte em 2023, foi constatado que 76% das organizações participantes possuem práticas ou áreas dedicadas a DE&I. Destas, 61% se reportam ao departamento de recursos humanos, enquanto 23% estão vinculadas à presidência. Além disso, a pesquisa revela um aumento significativo no compartilhamento de informações com os cargos de conselhos e presidência em comparação a 2022. Esses dados refletem a crescente preocupação das empresas em fortalecer a temática de diversidade, equidade e inclusão como um ponto estratégico de suas operações.

Apesar da temática ser uma das pautas mais discutidas no processo de evolução e de fortalecimento da cultura organizacional, existe ainda, em diferentes tipos de segmentos, gargalos entre o engajamento sobre o tema e a diversidade vista a olho nu nos departamentos. De acordo com pesquisa realizada pela Pulses, juntamente à startup Nohs Somos, foi constatado a diferença de percepções dos colaboradores em relação à diversidade para os números de fato.

A pesquisa, conduzida em 60 empresas distintas, contou com a participação de mais de seis mil colaboradores. Os resultados revelam que: 62,46% se autodeclararam como brancos, 24,60% como pardos, 8,14% como pretos e 4,8% pertencentes a outras raças/etnias. Quanto à identidade de gênero, 47,73% se autodeclararam homens cis, 44,03% mulheres cis, e 4,42% não binários, homens trans, mulheres trans ou travestis. Em relação à orientação sexual, 89,70% indicaram ser heterossexuais, enquanto apenas 8,95% se identificaram como bissexuais, gays, lésbicas ou de outras orientações.

Isso porque não fizemos outros recortes, como o de mulheres e homens negros, pessoas trans e com deficiência em cargo de liderança, por exemplo. Infelizmente, esses números são ainda mais preocupantes. 

Em que momento a teoria não está se convertendo em prática?

As organizações precisam colocar seus discursos e estudos em prática, é preciso que a alta e média liderança sejam as maiores influenciadoras na disseminação da cultura inclusiva e diversa. Isso motiva a contratação de pessoas plurais em diferentes áreas. Esse engajamento faz com que o propósito em criar um ambiente acolhedor e seguro não se perca ao ser repassado a diferentes níveis hierárquicos. 

Dessa forma, a empresa é capaz de transformar e agregar conhecimento para as pessoas durante toda a vida profissional. Compromisso e investimento em Diversidade, Equidade e Inclusão trazem ganhos internos que refletem na imagem da empresa no mercado para clientes, consumidores e investidores. 

Como ir além do discurso em prol da Diversidade, Equidade e Inclusão?

Ao promovermos um ambiente que acolhe a diversidade, colhemos os frutos das experiências e conhecimentos compartilhados, bem como dos diversos pontos de vista. Isso contribui significativamente para o desenvolvimento de um ambiente mais inovador. Assim, é crucial dar passos concretos rumo à prática e, para isso, é importante que a organização:

– Conheça o quadro de funcionários: entenda o quão diversa ou pouco diversa é a empresa, faça pesquisas internas para saber quantas pessoas se declaram negras, LGBTQIAPN+, brancas, indígenas etc.

– Trabalhe a cultura organizacional: a cultura da empresa é crucial para um ambiente inclusivo. Avaliar o clima organizacional é essencial. Gestores devem estar abertos a feedbacks e atentos ao ambiente corporativo. A comunicação interna é fundamental para promover a inclusão social e ouvir ideias dos colaboradores.

– Priorize vagas diversas/afirmativas: diversidade começa no recrutamento, então é crucial buscar perfis heterogêneos, diversificar grupos e meios de divulgação, e repensar as etapas de seleção.

– Crie políticas internas: alinhar a cultura organizacional inclui criar políticas internas que definam o compromisso da empresa com a diversidade e equidade. Comitês de diversidade são comuns e visam empoderar os colaboradores, trazer debates e desenvolver estratégias para promover a igualdade.

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Por Felipe Biani

Atualmente, vivemos em um mundo amplamente digitalizado, onde a Internet nos proporciona acesso a uma variedade de recursos. Em um cenário onde nossa presença online é tão crucial quanto a física, é fundamental manter uma vigilância constante sobre nossas interações e reputação nas redes sociais, especialmente ao lidar com marcas. O Monitoramento de Redes Sociais surge como uma ferramenta indispensável nesse contexto.

O Monitoramento de Redes Sociais desempenha um papel vital para entender a percepção do público em relação à sua marca, recebendo feedbacks valiosos e
garantindo que sua estratégia esteja alinhada com as expectativas do seu público. Além disso, auxilia na compreensão do público-alvo, identificando tendências emergentes e permitindo uma resposta ágil a comentários e críticas.

Para garantir um monitoramento eficaz das redes sociais, é essencial contar não apenas com profissionais especializados, mas também com ferramentas de qualidade. Neste contexto, destacamos algumas delas:

Hootsuite

Reconhecida como uma das principais ferramentas de gestão de redes sociais, o Hootsuite oferece recursos avançados de monitoramento, permitindo
acompanhar menções da marca, hashtags relevantes e conversas importantes em várias plataformas, tudo em um único painel. Sua interface intuitiva e capacidade de programar postagens são vantagens significativas.

Meltwater

A Meltwater é uma plataforma abrangente para monitoramento de mídia social, oferecendo recursos avançados para acompanhar menções da marca, analisar
tendências, entender o sentimento do público e identificar oportunidades de engajamento. Com sua interface intuitiva e recursos de relatórios detalhados, a Meltwater é uma escolha sólida para empresas que buscam uma solução poderosa para o monitoramento e análise de redes sociais.

Stilingue

A Stilingue é uma ferramenta avançada para monitoramento e análise de redes sociais, fornecendo recursos poderosos, como acompanhamento de menções da marca, análise de sentimentos, identificação de tendências e influenciadores. Sua interface amigável e recursos analíticos detalhados a tornam uma escolha valiosa para empresas de todos os tamanhos.

Em conclusão, o monitoramento de redes sociais não é apenas uma prática recomendada, mas uma necessidade para o sucesso digital das empresas. Ao investir
em ferramentas eficazes de monitoramento, como Hootsuite, Meltwater e Stilingue, as empresas podem não apenas compreender melhor seu público e otimizar suas estratégias de marketing, mas também construir relacionamentos duradouros com os clientes e adaptar-se às constantes mudanças do mercado digital. Em última análise, o monitoramento de redes sociais é uma peça-chave em qualquer estratégia digital bem-sucedida.

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Processo eficiente para uma gestão de crise assertiva, por Maira Manesco

Estamos vivendo em um mundo dinâmico e complexo. As organizações estão constantemente expostas a infinitos desafios que podem comprometer sua estabilidade e reputação. Diante deste cenário, a habilidade de gerenciar crises de forma assertiva torna-se crucial para a sobrevivência e o sucesso a longo prazo. 

Assim, é necessário agir pensando em processos eficientes para enfrentar os possíveis riscos de imagem. A gestão de crise vai além da mera reação a imprevistos; trata-se de um processo proativo e estratégico que busca antecipar, identificar e responder rapidamente a situações críticas. 

Em um ambiente cada vez mais interconectado, as organizações enfrentam ameaças que variam desde crises reputacionais até desastres naturais, demandando uma abordagem muito bem planejada. 

Dito isso, é fundamental não apenas reagir, mas também adotar uma abordagem estratégica e proativa para preservar a reputação da empresa.

Monitoramento Constante: O Termômetro da Crise

Durante uma crise de imagem, o monitoramento contínuo é crucial. Ao analisar o engajamento das pessoas nas redes sociais, por exemplo, é possível identificar se a crise está se intensificando ou se está em processo de resolução. Se o número de relatos negativos superar os positivos, seja em posts ou matérias na imprensa, é imperativo reavaliar as operações e compreender a persistência do problema. O acompanhamento detalhado permite antecipar desdobramentos e agir com rapidez.

A Importância da Relação com os Clientes: Uma Aliada na Recuperação

Empresas com sólidas relações com os clientes recuperam-se de crises, especialmente as que acontecem nas redes sociais, de maneira mais ágil. Os clientes leais, que chamamos carinhosamente de #lovers, muitas vezes assumem a defesa da empresa em situações isoladas. Entretanto, é importante não se deixar enganar. A mesma dedicação para compreender a raiz do problema deve persistir, demonstrando um compromisso em evitar recorrências desagradáveis.

Divulgação Estratégica: Reconstruindo a Reputação

Divulgar ações positivas após uma crise é essencial para reconstruir a reputação, mas o timing é crucial. Essas ações devem ser comunicadas apenas quando os ânimos estiverem tranquilos ou próximos disso. Caso contrário, há um risco iminente de agravar a crise.

Planejamento como Pilar Fundamental

O planejamento de gestão de crise é fundamental para qualquer empresa. Ter um plano bem elaborado e estruturado, contemplando possíveis cenários e o comitê gestor de crise, é essencial. Além disso, após cada situação de crise o planejamento precisa ser revisitado, a fim de analisar os pontos fortes e as áreas de melhoria para enfrentar futuras situações de risco à imagem.

Em conclusão, enfrentar crises demanda estratégia, agilidade e, acima de tudo, um comprometimento contínuo com a transparência e a comunicação eficaz. Ao adotar uma abordagem proativa, as organizações podem transformar desafios em oportunidades, construindo uma reputação resiliente e fortalecendo os laços com seus stakeholders.

A Race Comunicação têm processos claros e ágeis para gestão de crise, venha tomar uma café conosco e conheça as soluções.